سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها فلوفاي، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. وقد صُمّم فلوفاي للتعامل مع بيانات التحويل بمسؤولية.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الحساب التي تزوّدنا بها مثل الاسم والبريد وبيانات المتجر، إضافة إلى البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل أحداث التحويل التي يرسلها متجرك إلى فلوفاي.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة: التقاط أحداث التحويل والتحقق منها وإرسالها إلى منصاتك الإعلانية المتصلة، إضافة إلى تقديم التقارير والدعم والفوترة.
3. التجزئة والمعرّفات
تُجزَّأ المعرّفات الشخصية المستخدمة في المطابقة أو تُقلَّل قبل إرسالها إلى المنصات الإعلانية حيثما كان ذلك مدعومًا. ولا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك.
4. المنصات الإعلانية
عند ربط ميتا أو تيك توك أو سناب شات أو إعلانات ChatGPT من OpenAI أو جوجل، نرسل أحداث التحويل إلى تلك المنصات نيابة عنك عبر الواجهات والصيغ المعتمدة لدى كل منها.
5. بيانات مستخدمي جوجل
عند ربط Google Ads، يطلب فلوفاي نطاقين من جوجل. نطاق Google Ads (https://www.googleapis.com/auth/adwords) يمنح صلاحية قراءة وإدارة حسابات Google Ads التي تختارها، ونستخدمه فقط لعرض حساباتك الإعلانية، وعرض أداء الحملات بجانب مبيعات متجرك، وإنشاء الحملات وتطبيق التغييرات (الإيقاف أو الاستئناف، والميزانيات، والكلمات المفتاحية، وعروض الأسعار) التي تراجعها وتعتمدها، وعرض أو إنشاء إجراء التحويل الذي تختاره للمشتريات والتحقق من إعداده. أما نطاق Data Manager (https://www.googleapis.com/auth/datamanager) فنستخدمه فقط لإرسال تحويلات الشراء الخاصة بمتجرك (معرّف النقرة من جوجل، والبريد الإلكتروني ورقم الجوال للعميل بعد تجزئتهما بـ SHA-256، وقيمة الطلب) إلى إجراء التحويل ذلك لتتمكن Google Ads من قياس أداء حملاتك. تُعرض بيانات مستخدمي جوجل لفريقك فقط، ولا تُخزَّن إلا في ذاكرة مؤقتة قصيرة، ولا تُباع، ولا تُستخدم للإعلانات أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الالتزام بالقانون. يلتزم استخدام فلوفاي للمعلومات الواردة من واجهات جوجل ونقلها بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. يمكنك فصل جوجل في أي وقت من فلوفاي أو من https://myaccount.google.com/permissions.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والأحداث طوال فترة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نزيل ارتباطها بالهوية عند انتفاء الحاجة إليها.
7. الأمان
نستخدم إجراءات معيارية لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. ولا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
8. حقوقك
يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت بالتواصل معنا، وسنستجيب وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
9. التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@tryflowfy.com وسنرد عليك.