وش داخل خانة «مباشر»، وكيف تصغّرها

زيادة نسبة «مباشر» تبان خبر حلو من أول نظرة. تحس إنها قوة علامة: ناس تكتب اسمك وتجيك على طول، وما تكلّفك شي.

أحيانًا هي كذا فعلًا. لكن غالبًا، «مباشر» هو المكان اللي تروح له الطلبات لما ما أحد يسجّل من وين جات. في متجر توضيحي عليه 480 طلب في الشهر، طلع 75% منها بلا مصدر معروف.

«مباشر» خانة مو قناة

بقية الصفوف في تقرير القنوات توصف شي سوّاه الزائر. و«مباشر» يوصف شي فشل قياسك في رؤيته. ولما تعامله كقناة، تحط خلل في القياس بنفس الجدول مع قنوات حقيقية وتقارن بينهم.

النتيجة العملية إنك ما تقدر تحسّن «مباشر». ما فيه ميزانية تنقلها، ولا إبداع تغيّره، ولا جمهور توسّعه. الفعل الوحيد المفيد إنك تعرف من وش يتكوّن.

الخمسة اللي بداخله

تحويلات بوابات الدفع. الزبون يطلع لتابي أو تمارا أو خطوة تحقق 3-D Secure، ويرجع بجلسة جديدة. المصدر الأصلي راح، والطلب ينسجل «مباشر» أو باسم البوابة. وبما إن التقسيط شائع عندنا، هذا عادة أكبر سبب.

روابطك اللي ما وسمتها. رسالة الواتساب، وكود QR في كرتون الطرد، والرابط في بايو شريك، وتوقيع إيميل الدعم. كل وحدة مصدر حقيقي، وكل وحدة تنزل في «مباشر» لين توسمها.

انتهاء الكوكي. سفاري يحدّ عمر كوكي الطرف الأول. والزبون اللي يجي من إعلان، ويطلع، ويرجع بعد النافذة، يبان زائر جديد بلا مصدر، وينسجل «مباشر» على شراء إعلانك هو اللي جابه.

مباشر حقيقي. أحد يكتب نطاقك أو يفتح إشارة مرجعية. وهذا موجود، والمفروض حصته تكون صغيرة وثابتة.

المشاركة المغلقة. رابط ينحط في رسالة خاصة أو مجموعة مقفلة، ويوصلك بدون إحالة. وسم روابطك يحل أغلبه، وجزء يبقى بدون حل.

فحصين تسويهم هالأسبوع

الفحص الأول ما يحتاج أداة، خمس دقايق وجدول:

1. اسحب نسبة «مباشر» عندك آخر ستة أشهر. هل تكبر؟
2. اكتب جنبها نسبة الطلبات المدفوعة بالتقسيط لنفس الأشهر.
3. اسأل: هل السيو والبحث باسم المتجر والبريد كبروا فعلًا بقدر يفسّر الزيادة؟

لو كبر «مباشر» بالتوازي مع التقسيط وما كبر شي ثاني، فعندك السبب الأول. ولو كان «مباشر» كبير وثابت وأنت تشغّل حملات على قنوات كثيرة، شوف السبب الثاني والثالث.

الفحص الثاني تقسيم بسيط: فلتر طلبات «مباشر» بالجهاز والمتصفح. لو تركّزت النسبة على سفاري وiOS، فهذا يشير لانتهاء الكوكي مو لولاء العلامة.

العلاج لكل سبب

وانتبه إن ولا وحدة منها قرار إعلاني. كلها إصلاحات قياس، وعشان كذا رخيصة. أنت ما تشتري زيارات جديدة، أنت توسم زيارات دفعت عليها من قبل.

في فلوفاي، مرور البوابات والتقاط المصدر من الخادم شغّالين اليوم، فالمصدر ينكتب على الطلب عند الدفع وما تمحيه التحويلة لمزوّد تقسيط. أما منشئ الروابط اللي يدير روابطك الموسومة عنك، فهو على خارطة الطريق وما نزل. وسم الروابط يبقى شغلك، وفلوفاي يحفظ المصدر بعده.

ليش الضرر ما يوقف عند صف «مباشر»

الطلب اللي انحفظ غلط في «مباشر» ناقص من القناة اللي كسبته، فعائد تلك القناة ينحسب على إيراد أقل من الواقع.

والأثر ما ينوزع بالتساوي. يتركّز على القنوات اللي مشتريها ياخذون وقت أطول عشان يقرروا، وعلى القنوات اللي جمهورها يميل لـiOS. وهذي عندنا نفس القنوات اللي يقولون عنها ما تشتغل.

أسئلة تتكرر

وش نسبة «مباشر» الطبيعية؟ ما فيه رقم مرجعي تعتمد عليه، لأن الرقم يعتمد على كم منه خطأ قياس. اللي يهمك الاتجاه والتركيبة، مو المستوى.

إصلاح هذا يرفع إيرادي؟ لا. ينقل إيراد موجود عندك أصلًا للصفوف اللي أنتجته، وهذا يغيّر وين تروح الميزانية الجاية.

يأثر على الدفع بالبطاقة كمان؟ أي خروج من موقعك ورجوع له يقدر يكسر الجلسة، ومنها خطوة 3-D Secure. ومزودو التقسيط هم الحالة الأكثر شيوعًا عندنا.

سبب واحد في المرة

سوِّ الفحصين فوق على شهر خلص، وحدد أكبر سبب عندك قبل ما تغيّر أي شي. لو طلع سبب التقسيط هو الأكبر، ابدأ بحفظ المصدر عبر القفزة، وراقب نسبة «مباشر» أول شهر كامل بعدها.

وانتبه إن الطلبات القديمة ما تنكتب من جديد. التصحيح يشتغل من يوم تشغيله، فمقارنتك تبدأ من هناك.